In conformità con la normativa europea e italiana sulla tutela dei consumatori, Intellicasa garantisce il diritto di recesso su tutti i prodotti acquistati sul nostro sito. Di seguito, troverete tutte le informazioni necessarie per esercitare questo diritto.
Termini del diritto di recesso:
- Avete 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce per esercitare il diritto di recesso.
- Il recesso può essere esercitato senza dover fornire alcuna motivazione.
- Il diritto si applica a tutti i prodotti non deperibili e non aperti.
Come esercitare il diritto di recesso:
- Compilate il modulo di recesso disponibile sul nostro sito o inviate una comunicazione scritta chiara della vostra decisione.
- Inviate il modulo o la comunicazione via email:info@intellicasa.it o per posta all’indirizzo: Intellicasa, Viale dell’industria, 37 36100 Vicenza (VI).
- Restituite i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui avete comunicato il recesso.
Condizioni per la restituzione:
- I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale.
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
- Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.
Rimborso:
- Provvederemo al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
- Il rimborso includerà il prezzo del prodotto e le spese di spedizione iniziali (escluse eventuali spese aggiuntive per consegne express).
- Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Eccezioni:
Il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti alimentari deperibili
- Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici, una volta aperti
- Prodotti confezionati su misura o personalizzati
Assistenza:
Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza riguardo al diritto di recesso, non esitate a contattare il nostro servizio clienti:
- Email: info@intellicasa.it
- Telefono: +39 049 8257457
Intellicasa si impegna a gestire ogni richiesta di recesso in modo rapido ed efficiente, garantendo la massima soddisfazione dei nostri clienti.
